Políticas de Privacidad

Última actualización: 10 de abril de 2026

Nuestro compromiso con tu privacidad. En Kiwichi entendemos que comprar productos íntimos online requiere una confianza total. Por eso hemos diseñado esta política pensando en tu discreción, con un principio claro: tus datos son tuyos y tu intimidad no se vende, no se comparte y no se usa jamás para seguirte fuera de nuestra tienda.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Esta política se aplica a todos los datos recogidos a través de kiwichi.com y cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales solo cuando existe una base jurídica que lo ampara:

  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando realizas un pedido, gestionar la compra, el pago, el envío, la facturación y el servicio postventa.
  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales, newsletter, cookies no esenciales y creación de cuenta de usuaria/o.
  • Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de protección al consumidor.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): prevención de fraude, seguridad de la tienda y mejora del servicio, siempre ponderando tus derechos.

3. Datos que tratamos

Recogemos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos (opcional un alias si lo prefieres), email, teléfono.
  • Datos de entrega: dirección postal, código postal, ciudad, provincia y país.
  • Datos de facturación: solo si solicitas factura. Por defecto emitimos ticket sin datos fiscales.
  • Datos de pago: gestionados íntegramente por nuestra pasarela de pago (Stripe). Kiwichi NO almacena datos completos de tu tarjeta en ningún momento.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (solo con cookies aceptadas).
  • Historial de pedidos: para poder ofrecerte atención postventa y gestionar garantías.

Qué NO tratamos: no recogemos datos sobre tu orientación sexual, preferencias íntimas, estado civil ni ningún dato sensible del art. 9 RGPD. El contenido de tu carrito es un dato comercial, no un dato sensible, y lo tratamos con la máxima discreción.

4. Finalidades

  • Gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
  • Atender tus consultas y el servicio postventa.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
  • Prevenir fraude y proteger la tienda.
  • Enviarte comunicaciones comerciales solo si nos has dado consentimiento expreso, con opción de baja en cada email.

5. Destinatarios de los datos

Solo compartimos tus datos con proveedores imprescindibles para poder entregarte el pedido, todos ellos sujetos a contrato de encargado de tratamiento conforme al art. 28 RGPD:

  • Stripe Payments Europe Ltd. — procesamiento de pagos con tarjeta (Irlanda, UE).
  • Correos / SEUR / empresa de mensajería seleccionada — entrega del paquete.
  • Brevo (ex Sendinblue) — envío de emails transaccionales y newsletter si has dado consentimiento (Francia, UE).
  • OVHcloud — hosting del servidor donde está alojada la tienda (Francia, UE).
  • Administración Tributaria — solo cuando exista obligación legal.

Todos los proveedores están ubicados en la Unión Europea o cumplen las garantías exigidas por el RGPD. No realizamos transferencias internacionales fuera del EEE salvo a proveedores con decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

6. Compromiso específico de discreción (nicho adulto)

Somos conscientes de que comprar en una tienda erótica online exige un nivel de privacidad superior. Este es nuestro compromiso explícito contigo:

  • No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Nunca. Bajo ningún precio.
  • No utilizamos tu historial de compras para retargeting externo (Meta Ads, Google Ads, TikTok, etc.). Tu carrito no te persigue fuera de Kiwichi.
  • Packaging 100% discreto. Todos nuestros envíos salen en caja o sobre neutro, sin logotipos ni referencias al contenido ni al nombre "Kiwichi" en el exterior. El remitente aparece como empresa genérica.
  • Facturas opcionales. Por defecto emitimos ticket simplificado. Solo si lo solicitas expresamente emitiremos factura con tus datos fiscales.
  • Concepto bancario neutro. En tu extracto de cuenta aparecerá un descriptor discreto que no revela el tipo de tienda.
  • Cuenta sin obligación. Puedes comprar como invitada/o sin crear cuenta.
  • Eliminación rápida. Puedes solicitar la supresión de tu cuenta en cualquier momento y responderemos en menos de 72 horas.
  • Equipo reducido con acceso limitado. Solo el personal estrictamente necesario tiene acceso a datos de pedidos, bajo deber de confidencialidad.

7. Plazos de conservación

  • Datos de pedidos y facturación: durante la relación comercial y posteriormente el plazo legal obligatorio (6 años, Código de Comercio; 4 años, normativa fiscal).
  • Datos de cuenta de usuaria/o: hasta que solicites su supresión.
  • Datos para marketing (newsletter): hasta que retires el consentimiento.
  • Logs de seguridad: máximo 12 meses.

8. Tus derechos

Puedes ejercer gratuitamente los siguientes derechos en cualquier momento:

  • Derecho de acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos.
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
  • Derecho a la limitación del tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.

Para ejercer cualquier derecho, envíanos un email a privacidad@kiwichi.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad (puedes tachar los datos no imprescindibles). Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Cookies

Kiwichi utiliza por defecto únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda (sesión, carrito, seguridad). No se activa ninguna cookie de analítica, publicidad ni terceros sin tu consentimiento expreso a través del banner de cookies.

Puedes consultar el detalle completo en nuestra Política de Cookies, donde también puedes revocar el consentimiento en cualquier momento.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al art. 32 RGPD: cifrado TLS en todas las comunicaciones, copias de seguridad cifradas, control de accesos, autenticación de doble factor en el panel de administración, actualizaciones periódicas de seguridad y auditorías internas.

11. Menores de edad

Kiwichi es una tienda exclusivamente para personas mayores de 18 años. No vendemos ni tratamos datos de menores. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, será eliminada de inmediato.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando haya cambios legislativos o en nuestros servicios. Cualquier cambio relevante se comunicará mediante aviso en la web y, si procede, por email a usuarios registrados. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

13. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos:

Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la LOPDGDD 3/2018, la LSSI-CE 34/2002 y la Directiva ePrivacy.