En Kiwichi nos esforzamos por enviar tus productos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío para que sepas qué esperar cuando hagas un pedido en nuestra tienda en línea:
Ámbito geográfico
Actualmente, realizamos envíos a España (península y Baleares). Si necesitas que te enviemos un pedido a otro país, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos estudiar tu caso y buscar una solución.
Plazos de envío
El plazo de entrega de tu pedido depende del destino y del método de envío que elijas. Los plazos de envío aproximados para los destinos habituales son los siguientes:
- Península: de 24 a 48 horas
- Baleares y Canarias: de 5 a 10 días*
Es importante tener en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos, como festivos, retrasos del transportista, incidencias climáticas, etc.
Tarifas de envío
Las tarifas de envío de Kiwichi se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y el método de envío elegido. Actualmente, ofrecemos los siguientes métodos de envío:
- Envío gratuito para compras superiores a 69 euros con destino Peninsula.
- Envío estándar (48/72H) : la tarifa es de 4,95 euros en Península, pudiendo elegir entre las empresas logísticas disponibles en el momento de la compra.
- Envío gratuito en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla por compras superiores a 120€.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: de 5 a 10 días*, la tarifa es de 12,95€.
Es posible que, en algunas situaciones, se produzcan costes adicionales de envío, como en el caso de productos voluminosos o pesados. En ese caso, te informaremos previamente para que puedas decidir si aceptas los costes adicionales o prefieres cancelar el pedido.
Seguimiento del envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas estar al tanto de su estado en todo momento. Si tienes alguna pregunta o problema con el seguimiento del envío, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.
